Гарантия — это надежная защита покупателя, которая обеспечивает прозрачность и законность сделки по покупке постов или пылесосов самообслуживания. Гарантия (как обязательство, взятое на себя компанией-продавцом) призвана нейтрализовать опасения и сомнения клиента при покупке и обеспечить охрану его интересов. Когда речь идет о долгосрочных и крепких партнерских отношениях с клиентами, вопрос гарантии и качества (работы, материалов, сборки) становится явным преимуществом для продавца.
Гарантия текущего обслуживания — один из базовых и важнейших ее видов. После приобретения техники покупатель уверен, что он не зря потратил свои деньги и получит полный спектр помощи в случае поломки или неполадки. Клиент на протяжении всего срока службы без проблем использует оборудование по его прямому назначению — это гарантировано заключенным контрактом и нормами Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» от 07.02.1992. Требования закона соблюдаются неукоснительно, в том числе:
Текущее обслуживание включает в себя целый комплекс технологических операций и организационных действий по поддержанию функциональности и исправности техники. Это плановые и регулярные работы, призванные своевременно выявить и устранить возможные неполадки и недостатки:
Постгарантийное обслуживание. По истечению срока гарантийного сервиса по желанию покупателя заключается дополнительный договор постгарантийного обслуживания. Он позволяет существенно продлить срок эксплуатации и обеспечивает бесперебойную работу оборудования. При дополнительной гарантии покупатель имеет те же права и возможности, что и при гарантийном сроке, он вправе претендовать на аналогичные работы и услуги. Чаще всего такие договора заключаются на 1-2 года и продлеваются на такой же период времени. Клиенты отмечают их явную пользу и выгоду — общие издержки на обслуживание и ремонт снижаются, а срок бесперебойной работы оборудования увеличивается.
Гарантия качества — покупатель получает товар, свойства и параметры которого полностью отвечает положениям заключенного договора, технических спецификаций и приложений. Это техника в 100% пригодном для функционирования состоянии, целая, комплектная и утилитарная. Высокое качество исходных материалов обеспечивают такой же уровень готовых изделий. При этом процент российских материалов превышает 75% (как элемент импортозамещения), что сокращает сроки изготовления и облегчает логистику.
Гарантия возврата или обмена оборудования (при определенных условиях и в некоторых случаях). Если таковая возможность предусмотрена контрактом, то клиент может обменять приобретенную технику или вернуть ее обратно.
Гарантия ремонта и технического обслуживания оборудования на всем протяжении гарантийного срока. То есть все необходимые детали, узлы и технические элементы мультифункциональных постов или пылесосов самообслуживания всегда есть в наличии. Оперативность работы обусловлена также российским происхождением материалов и налаженными связями с проверенными поставщиками. При необходимости ремонт производится в кратчайшие сроки, чтобы клиенты автозаправки или автомойки имели нон-стоп доступ ко всем услугам, а техника не простаивала. При этом и после окончания гарантийного срока заказчики вправе обращаться за негарантийным ремонтом (то есть ремонтом за счет покупателя), который включает в себя любые работы: и ремонт электрической части, и проверку герметичности, и компьютерную диагностику оборудования — все, что только может понадобиться компании.
Гарантия удобной оплаты (наличным или безналичным расчетом, с отсрочкой или в кредит) и оперативной доставки. Вся заказанная техника доставляется в оговоренные сроки по адресу, указанному покупателем
Гарантия результата — 100% выполнение запланированных работ и оказание необходимых услуг, что обосновано использованием качественных материалов и сырья (по большей части отечественного). Наглядность результата дает покупателю возможность понять, что он является ценным партнером, отношения с которым важны и долгосрочны.
Безопасность — техника, даже при активном и ежедневном использовании, безопасна для жизни и здоровья и не причиняет ущерб окружающей среде. Также оборудование не мешает работе других агрегатов и не причиняет вред имуществу покупателя. Безопасность обеспечивается как качеством материалов, узлов, комплектующих и, следовательно, самого высококлассного оборудования, так и проводимыми пуско-наладочными, регулярными сервисными и ремонтными работами.
Информативность — оборудование снабжено подробными и понятными инструкциями. Специалисты компании при введении в эксплуатацию проводят обстоятельный инструктаж с сотрудниками, досконально объясняя нюансы работы. Точно также это касается вопроса формирования цены за любые ремонтные и сервисные работы, чтобы покупатель видел, за что и сколько он платит. Так как по большей части используются отечественные материалы (цифра приближается к 80 %) в рамках стратегии импортозамещения, этот фактор также положительно сказывается на формировании стоимости — они ниже аналогов иностранных комплектующих.
Как выше упоминалось, активная реализация стратегия импортозамещения — максимальное использование отечественных материалов, узлов и комплектующих при строжайшем контроле их качества.
Прозрачность процессов — предпродажная подготовка оборудования, пуско-наладочные работы, оплата и доставка — покупатель активно участвует на всех стадиях переговоров.
Удобные для покупателя сроки гарантийных обязательств — они могут варьироваться от 1 года до 5 лет в зависимости от условий договора, типа агрегатов и дополнительных услуг.
Это имеющиеся кейсы (налаженное сотрудничество с другими компаниями и предприятиями) и отзывы клиентов, подтверждающие надежность поставщика. Именно они дают четкое представление о том, что гарантии действительно работают, а не являются лишь красивыми словами. Когда обещания подкреплены реальными фактами, тогда слово «гарантия» и обретает свое веское понимание!
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.
Автомойка самообслуживания — это бизнес, который развивается благодаря сочетанию удобства и доступности. Но чтобы привлекать больше клиентов и оставаться конкурентоспособным, стандартных услуг иногда недостаточно. Рассмотрим, какое оборудование можно добавить на автомойку самообслуживания, чтобы обеспечить клиентам более широкий сервис и повысить лояльность.